LINC - Laboratório de Inteligencia Computacional e Pesquisa Operacional

Social CRM - Data Mining for Social CRM

Social Customer Relationship Management (SCRM) é um conceito emergente que inclui estratégias, processos e tecnologias que reúnem as redes sociais na web e processos de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Neste contexto, este projeto almeja, portanto, estreitar as vias de investigação sobre a aplicação de IC para a área de SCRM e identificar os aspectos mais relevantes a serem abordados nesta área, particularmente no que se refere a metodologias para extração de conhecimento sobre grandes bases de dados heterogêneas, em nível de BigData.

Social e Contato:

Informações:

Membros:

Ádamo Santana

Coordenador do Projeto

ANTONIO FERNANDO LAVAREDA JACOB JUNIOR

Doutorado

Fábio Manoel França Lobato

Doutorado

Marcia Fontes Pinheiro

Responsável do Projeto

Linhas de Pesquisa:

Mineração de Dados

Inteligência Computacional